こちらには以前よりお客様よりよく頂くご質問を載せております。
どうぞご旅行の参考になさって下さい。
Ｑ．チェックイン、チェックアウトの時間は？
Ａ．チェックインは15：00～、チェックアウトは翌10：00となります。
Ｑ．チェックインより早めに到着した場合は？
Ａ．チェックイン前のご到着の際は、お荷物・車のお預かりを承ります。お気軽にフロントに声をかけて下さい。
Ｑ．駅からどうやって行ったらいいのですか？
Ａ．徒歩で15分～20分程度です。バス送迎をご希望の場合は、ご予約の際に当館にその旨をお伝え下さいませ。
Ｑ．キャンセル料はいつからかかりますか？
Ａ．キャンセル料は一週間前から発生致します。
| キャンセル料 |
３～７日前 |
２日前 |
前日 |
当日 |
不泊 |
| 宿泊料金に対する比率 |
２０％ |
３０％ |
４０％ |
５０％ |
１００％ |
Ｑ．ペットの連れ込みは可能ですか？
Ａ．申し訳ございません。ペットとご一緒のご利用は出来かねます。予めご了承下さいませ。
Ｑ．夕食の時間は何時からですか？（到着が遅い場合の食事は？）
Ａ．夕食は18：00前後のスタートでご準備させて頂きます。
到着が遅い場合はお部屋食以外で対応する場合がございます。予めご了承下さいませ。
Ｑ．貸切露天風呂の時間、予約はどうしたらいいのですか？
Ａ．基本的にはご到着時のご予約（先着順）となりますが、プランによっては特典として貸切露天風呂の先行予約を承っております。
ご利用可能時間は、15：00～23：00（18：00～20：00までは除く）、翌朝6：00～9：00までとなります。
Ｑ．お食事は部屋食ですか？
Ａ．少人数様でしたらお部屋食でのご準備となります。
人数によってはお客様のみの個室宴会場でご準備させて頂く場合がございます。（他のお客様と一緒になることはございません。）
Ｑ．アメニティグッズはどの程度ありますか？
Ａ．コットン、綿棒、ヘアゴム、シャワーキャップ、ヘアーブラシ、カミソリ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、化粧水、乳液など
大浴場及び貸切露天風呂にご用意致しております。
Ｑ．館内はバリアフリーですか？
Ａ．申し訳ございません。館内はバリアフリー化が出来ておりません。玄関から階段があり、館内には段差がございます。
お手伝いが必要でしたらお気軽にスタッフにお声をかけて下さいませ。
お部屋もエレベーターに近いお部屋などご要望がございましたら、可能な限りご希望に沿わせて頂きます。
Ｑ．禁煙室はありますか？
Ａ．申し訳ございません。当館には禁煙室に設定しているお部屋はございません。
禁煙室をご希望のお客様には、空気清浄機などのご準備を致しなるべく匂いが気にならないようにご準備させて頂いております。
Ｑ．駐車場はありますか？（チェックアウト後の利用）
Ａ．無料駐車場を完備致しております。
チェックアウト後もお昼頃まででしたらお車をお預かりさせて頂きます。その際はフロントにお申し付け下さいませ。
Ｑ．館内のパソコン環境は？
Ａ．申し訳ございません。当館はインターネット環境が整っておりません。
現在、ご利用頂けますよう検討を致しております。
Ｑ．外湯の利用時間は？
Ａ．外湯により営業時間が異なりますので、フロントへお問合せ下さいませ。
また休湯の日もございますのでご注意下さいませ。
Ｑ．妊婦ですが入浴は可能ですか？
Ａ．妊婦さんでもご入浴は可能でございます。
ただ、長湯はお控え下さいませ。体調に気をつけご入浴下さいませ。
Ｑ．２泊するのですが、料理内容は変えてもらえるのですか？
Ａ．２泊ご宿泊のお料理は、１日目とは異なった料理でご準備させて頂きます。
内容は料理長の一任でご準備致しますが、ご希望がございましたらお申し付け下さいませ。
Ｑ．冬場は車のタイヤにチェーンが必要ですか？
Ａ．冬期、城崎では積雪がある日がございます。
スタッドレスタイヤを装着されていればチェーンは必要ございません。
ノーマルタイヤのお客様はチェーンをご持参されますようお薦め致します。 |
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